4 月 8 日起，全国铁路推出 “爱宠行” 宠物托运服务

      2026 年 4 月 8 日起，全国铁路正式推出 “爱宠行” 宠物托运服务，由中铁快运负责实施。服务覆盖全国 121 座车站、228 趟高铁列车，相关车次会标注 “宠” 字标识，主要提供携宠出行和爱宠单独行两种服务模式，全程实行隔离运输、人宠分开、专人看护管理。

      适用对象为家庭驯养且健康状况良好的猫、犬类宠物，单只宠物体重不超过 15 公斤，肩高不超过 40 厘米，身长不超过 52 厘米，烈性犬、攻击性犬只、怀孕宠物、月龄不足 6 个月的幼宠及患病宠物等禁止托运。

      携宠出行模式面向已购买对应车次车票的旅客，可通过 12306APP 内全部应用中的宠物托运模块预约，每日 12 时前可预约次日车次，12 时及以后可预约第三日车次，每名旅客多可托运 2 只宠物。爱宠单独行模式面向仅需托运宠物无需乘车的客户，需通过中铁快运微信小程序提前 2 至 5 天预约，单次仅限托运 1 只。

      运输过程使用铁路专用宠物箱，配备空气循环、温湿度及含氧量监测、降噪除味等设施，宠物箱放置于列车中部独立快运柜，与客舱物理隔离，工作人员每 2 小时巡视一次，仅提供添水服务，不喂食、不开箱、不接受探视，每次使用后会对箱体及快运柜进行清洁消毒。

      办理时需提前在线上完成预约审核，准备好宠物 7 日内有效的动物检疫合格证明、托运人有效身份证件以及符合标准的通风防渗漏运输箱，在列车开车前至少 2 小时前往出发站中铁快运营业部办理手续，到达后凭通知及相关证件领取宠物。

      收费按照运输里程梯次计价，包含 2000 元基础保险，携宠出行模式可享受 7 折优惠，爱宠单独行按标准价格执行。该服务通过标准化流程与专业化管理，保障宠物运输安全卫生，满足旅客携宠出行的实际需求。